Política de privacidad

Quién responde por tus datos

Willo es responsable del tratamiento de los datos que recoge este sitio. Para cualquier asunto relacionado con ellos, incluido ejercer los derechos que se describen más abajo, escríbenos a hola@somoswillo.com.

Qué recogemos

El sitio recoge lo siguiente, y nada más:

• Cuando envías el formulario de contacto: tu nombre, tu empresa, tu cargo, tu número de WhatsApp, tu correo electrónico, la descripción del proceso que escribes y, si decides adjuntarlo, un archivo de hasta 5 MB.
• Si abres el chat del sitio, el proveedor de ese chat guarda un identificador en tu navegador y procesa lo que escribas en la conversación.
• La página de inicio incluye un mapa de Google. Al cargarla, Google recibe tu dirección IP, como ocurre con cualquier contenido embebido.
• Si abres «Agendar reunión», el sitio muestra dentro de una ventana un calendario de Google. Lo que escribas ahí —tu nombre, tu correo y la hora que elijas— lo recibe Google y llega a nuestro calendario. El sitio no guarda nada de eso.
• Tu idioma y tu preferencia de tema claro u oscuro se guardan únicamente en tu navegador. No viajan a ningún servidor nuestro y no te identifican.

Este sitio no tiene analítica, no usa cookies de seguimiento y no crea perfiles de navegación.

Para qué los usamos

Únicamente para responder tu solicitud y contactarte sobre ella. Si de ahí surge una relación comercial, los usamos para sostener esa conversación.

Lo que no hacemos con ellos:

• No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
• No los usamos para publicidad ni los compartimos con redes publicitarias.
• No te inscribimos en listas de correo. Si alguna vez queremos enviarte algo que no sea respuesta a lo que preguntaste, te lo pediremos antes.

Quién más los ve

Para que el sitio funcione, algunos datos pasan por proveedores. Estos son todos, y para qué:

• Resend entrega a nuestro buzón el correo que genera el formulario. Es quien transporta el mensaje.
• Botpress opera el chat del sitio y procesa esas conversaciones.
• Google sirve el mapa embebido en la página de inicio y el calendario con el que agendas reuniones.

Los tres están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos salen del país al usarlos. Fuera de estos proveedores y del equipo de Willo, nadie más accede a lo que nos envías.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tu solicitud mientras siga viva la conversación y durante el tiempo que dure la relación comercial, si llega a haberla. Cuando nos pidas que los eliminemos, lo hacemos, salvo que debamos conservar algo por una obligación legal o contable.

Qué puedes pedirnos

Sobre los datos que nos diste, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué tenemos tuyo y cómo lo estamos usando.
• Corregir o actualizar cualquier dato que esté mal o desactualizado.
• Eliminarlos.
• Retirar tu autorización para que sigamos usándolos.

Para cualquiera de estas, escríbenos a hola@somoswillo.com desde el mismo correo con el que nos contactaste, o dinos cómo verificar que eres tú. Nos comprometemos a responderte en un máximo de quince días hábiles.

Cómo los protegemos

El sitio se sirve sobre HTTPS y el formulario viaja cifrado por esa misma conexión. Una vez recibido, tu mensaje vive en el correo del equipo, con acceso limitado a quienes atienden solicitudes. No publicamos ni exponemos lo que nos escribes.

Si esto cambia

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizamos esta página y la fecha de abajo. Si el cambio es significativo y tenemos cómo avisarte, te avisamos.